Die Weitergabe von Informationen von Mensch zu Mensch. Technisch gesehen bezieht sich der Begriff auf die mündliche Kommunikation, aber heute auch auf die Online-Kommunikation. WOM-Marketing ist kostengünstig, aber es erfordert Arbeit und beinhaltet viele Komponenten des Inbound-Marketings wie Produktmarketing, Content Marketing und Social Media Marketing.
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