Die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten. Um die CAC zu berechnen, geht man für einen bestimmten Zeitraum (Monat, Quartal oder Jahr) wie folgt vor:
- Addiert man die Ausgaben für Programme oder Werbung + Gehälter + Provisionen + Boni + Gemeinkosten.
- Teilt man das Ergebnis durch die Anzahl der Neukunden in diesem Zeitraum.
Wenn man beispielsweise in einem bestimmten Monat 500.000 $ für Vertrieb und Marketing ausgeben und im selben Monat 50 Kunden hinzugewinnen, dann beträgt das CAC in diesem Monat 10.000 $.
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