Diese Unterteilung dient zur Beschreibung der Beziehung, die zu einem Publikum existieren, und kann im Allgemeinen in drei Phasen unterteilt werden: Bewusstsein, Bewertung und Kauf.
Es ist wichtig, jede dieser Phasen zu verstehen, denn nicht jeder von Ihnen erstellte Inhalt ist geeignet, je nachdem, in welcher Phase sich das Publikum zu diesem Zeitpunkt befindet. Aus diesem Grund sind dynamische Inhalte so wichtig: Man kann Inhalte bereitstellen, die für die jeweilige Phase des Besuchers geeignet sind.
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